A Política de Privacidade da Tchê Energia Solar, inscrita no CNPJ sob o nº 44.181.732/0001-09, localizada na R. Santa Helena, 20 – Sala 1 – Centenário, Sapiranga – RS, 93800-384, foi elaborada para reforçar nosso compromisso com a segurança, a privacidade e o tratamento responsável dos seus Dados Pessoais. Esta Política estabelece de forma clara e transparente as diretrizes para a coleta, o uso, o armazenamento e o tratamento desses dados, em total conformidade com a Constituição Federal de 1988, a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 12.291/2010).

Essa Política se aplica a todos os usuários, clientes ou pessoas que se relacionam com a Tchê Energia Solar por meio de nosso site, WhatsApp, redes sociais ou qualquer outro canal de atendimento.

1. Definições

Antes de falarmos sobre Dados Pessoais, veja o significado de alguns termos importantes:

Usuários: Indivíduos que acessam, utilizam ou interagem com nosso site, redes sociais ou canais de atendimento, incluindo clientes, visitantes e demais partes interessadas.

Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço, número de telefone, e-mail, entre outros.

Dados Pessoais Sensíveis: Dados relacionados à origem racial ou étnica, religião, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Terceiros: Toda e qualquer pessoa física ou jurídica com a qual mantemos relações, incluindo prestadores de serviços e parceiros.

Titular: Pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de tratamento.

Tratamento: Qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.

ANPD: Autarquia federal responsável por zelar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.

2. Quando coletamos seus dados

Coletamos seus Dados Pessoais quando você:

Acessa e navega em nosso site;
Preenche formulários de contato ou solicitação de orçamento;
Entra em contato conosco via WhatsApp, telefone ou redes sociais;
Contrata nossos serviços de instalação de energia solar.

A coleta pode ocorrer de forma direta — quando você nos fornece suas informações — ou de forma indireta — quando nossos sistemas coletam dados automaticamente durante sua navegação, como cookies e dados de acesso.

3. Dados pessoais coletados

Podemos coletar os seguintes dados:

Nome completo;
Número de telefone e WhatsApp;
Endereço de e-mail;
Endereço do imóvel para fins de instalação;
Conta de energia elétrica (para elaboração de proposta);
Dados de navegação e cookies.

4. Finalidade da coleta de dados

Utilizamos seus Dados Pessoais exclusivamente para fins legítimos, incluindo:

Responder solicitações de orçamento e atendimento;
Elaborar propostas e projetos de instalação de energia solar;
Executar os serviços contratados;
Enviar comunicações relacionadas ao seu atendimento;
Melhorar nossos serviços e experiência de navegação no site;
Veicular anúncios relevantes para o seu perfil em plataformas como Google e Meta;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos seus dados para fins discriminatórios ou abusivos.

5. Consentimento

Ao utilizar nosso site, solicitar um orçamento ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade, autorizando o uso de seus dados para as finalidades descritas.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco pelos canais indicados no final desta Política.

6. Uso de cookies

Nosso site utiliza cookies — pequenos arquivos armazenados no seu navegador — para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e exibir anúncios relevantes.

Você pode aceitar ou recusar o uso de cookies por meio do banner exibido ao acessar nosso site, ou ajustar as configurações do seu navegador a qualquer momento.

Os cookies utilizados podem incluir:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
Cookies analíticos: utilizados para entender como os visitantes navegam no site (Google Analytics);
Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios personalizados (Google Ads e Meta Ads).

7. Compartilhamento de dados com terceiros

Seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para a prestação dos serviços contratados ou exigido por lei, como:

Plataformas de anúncios (Google e Meta), para fins de marketing e remarketing;
Órgãos reguladores, autoridades governamentais ou judiciais, quando exigido legalmente.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais não relacionados à Tchê Energia Solar.

8. Direitos do Titular

Você, enquanto titular dos dados, pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

Acesso aos seus Dados Pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Eliminação dos dados mediante solicitação;
Informações sobre compartilhamento com terceiros;
Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados no final desta Política.

9. Armazenamento e segurança dos dados

Seus Dados Pessoais são armazenados com medidas técnicas e organizacionais de segurança adequadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Após esse período, serão excluídos ou anonimizados.

10. Alterações desta Política

Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função de adequações legais ou melhorias em nossos serviços. As alterações entrarão em vigor a partir da publicação no site. Recomendamos que a revise periodicamente.

Última atualização: junho de 2026.

11. Contato

Caso tenha dúvidas, solicitações ou deseje exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato:

WhatsApp: [NÚMERO]
E-mail: [EMAIL]
Endereço: R. Santa Helena, 20 – Sala 1 – Centenário, Sapiranga – RS, 93800-384
CNPJ: 44.181.732/0001-09